暑期已經到來，各地人們又開啟了暑期玩水避暑模式。水公園的經營也隨之進入“黃金季節”，然而每年出現的水上安全事故，也在不斷給我們敲響警鐘。如何保證水上樂園的安全運營，是每個企業一直深思的問題。
對于游客而言，無論去哪里游玩，首要考慮的問題就是安全。而作為一個水上樂園，安全是一切行動的前提和保障，沒有安全就沒有一切。讓我們首先了解一下，影響水上樂園安全運營的因素有哪些：
1.設備因素
游樂設施是游客進行游樂的載體。如果設備存在問題或檢查不到位，極易在運行過程中對游客造成傷害，如滑道開裂、接口脫膠、滑道內存有異物，特別是回水管口防護箅子缺失，如果未能及時發現將會產生嚴重的安全隱患，甚至危及游客生命！因此，在樂園每日開放運營前，工作人員必須對所有游樂設備進行嚴格檢查和試滑，確認安全后才能對游客開放。除了每日的例檢，園區還必須嚴格按照要求對設備進行周、月檢等，排除一切安全隱患，以確保設備在運營期間的安全可靠，同時所有檢查都應該形成文字記錄并妥善保存。
2.消防因素
也許很多人認為，水上樂園到處是水，不會存在消防方面的安全問題。這其實是一個極大的誤區。水上樂園的更衣區域，不僅是室內工作場所，而且在高峰時段是一個客流量非常密集的區域，如果一旦發生火情，后果不堪設想。另外，店面、倉儲室以及大功率用電的場所等，都是產生消防方面安全隱患的場所。
3.食品、商品因素
民以食為天，食以安為先。食品是人類賴以生存和發展最基本的物質條件，食品安全涉及人類最基本權利的保障。因此，我們有責任保障游客在園區內享用的食品、購買的商品都是安全可靠的。為了保證每一名游客吃的放心、用的安心、玩的開心，需要制定一套完整的管理體系，確保入園的每一個食材及商品都是經過層層把關，尤其是新增產品的檢查流程需更加嚴格。
4.氣候因素
氣候也是影響水樂園安全的因素之一，尤其是雷雨天氣、如果遇到此類天氣，要第一時間停運游樂設備同時疏散塔臺上的游客，避免出現雷擊安全事故。
5.水、電因素
水質安全是水樂園開園運營的必備條件，水質的好壞直接影響著游客的健康及樂園的聲譽，如過水質不達標、處理不到位，極易產生皮膚過敏，甚至引發其他疾病的傳播。此外，水也是電的導體，一旦在園區中發生漏電等情況，很可能產生災難性的后果。為確保為游客及員工提供安全的運營游玩環境，園區必須要做好設備電氣維保工作，主要通過定期檢查接地保護系統、測試漏電保護器，以確保發現漏電時，保護系統能夠及時感知并切斷電源。
6.人的因素
水上樂園每天接待的游客成千上萬，難免會有各種情況的出現，如因奔跑摔傷、游玩過于興奮或刺激誘發疾病、游客之間因一些口角引發沖突……這些都會對水公園的安全運營產生影響。筆者就親眼見過有游客在戲水游玩中突發疾病而倒在水中；也見過游客在造浪時躍起相互碰撞而受傷的狀況，幸好救生員及時發現并予以救助。這些突發的狀況，在水中如果不能及時發現，必將危及游客生命安全。而另一方面，工作人員的操作失誤也會對游客的安全產生影響。
可以說，在水上樂園的運營中，影響安全最大的因素是人，事故的發生也多因人而起。
這些影響安全運營的因素，都是我們在經營水上樂園時不容回避的問題，如何面對和解決，也值得我們去思考。筆者建議可以從以下幾方面著手：
01、制度的建立
一個水上樂園的安全運營，首先離不開制度的建立。
建立安全、完整的管理制度是樂園安全運營的重要保障。各類安全管理制度是在國家法律法規、行業標準之內建立的適用于本樂園的制度，既不能違背國家相關法律法規，又要適用于本單位情況，且要完整、要有實效性。制度的建立，尤其是標準作業流程的建立，主要目的是為了規范從業人員的各項操作，以保證水上樂園的安全運營。
02、培訓機制的建立
有了運營管理制度，如何使其落到實處，則離不開培訓機制的建立。對水上樂園從業人員的培訓，首要的是培養其安全意識和責任心，要樹立正確的安全觀念，強調“人人都是安全員”，這不能只是一個簡單的口號，而必須要落到實處。
就游客而言，在水上樂園游玩，與在機械設備類樂園的游玩體驗不同，水上樂園游玩，游客具有更大的自由度，因此溺水、擦傷、摔傷、撞傷的幾率都會高很多。同時，不能簡單地認為危險只會來源于深水區域，實際上一些淺水區、濕滑的地方、臺階、松動的地磚，都可能造成傷害。 正因為如此，一個水上樂園就不能將安全的管理單純地歸為某個部門，而是要所有在水上樂園里的工作人員都必須有安全員的觀念，對發現的安全隱患和問題及時報告，對游客的任何不安全行為，都有責任和義務去及時制止。
其次就是安全操作的培訓。此項培訓必須嚴格的按照SOP進行，要讓作業人員清楚地了解自己的崗位職責及操作規范，以及其違反操作流程產生的后果。只有熟練掌握本崗位業務知識和操作技能且通過培訓考核后方可上崗工作。尤其是救生員必須通過國家救生員資格考試，操作人員通過操作證的考核，要持證上崗。
最后還可以通過案例分析，強化安全教育。利用各種形式，如課堂訓練、班組會議等，對其他地方或自己已發生的事故進行分析學習，同時檢討自己的工作流程、場所有無同樣的缺失，是否會產生同樣的問題和隱患。
03、應急預案的建立和演練
水上樂園的運營，有可能出現各種問題，因此有必要對不同情況制定相應的應急預案。應急預案的啟動，往往意味著特殊情況的出現，這就需要各部門、各崗位人員依照預案各施其職。如何去熟悉和了解應急預案，就要靠演練。在水上樂園的運營中，進行應急演習，是安全管理不可缺失的一個環節，但我們也要清楚地看到，盡管演習永遠無法模擬出真實的場景與氛圍，但絕不可敷衍了事。演習的根本目的就是要所有人知道當問題發生時該干什么，以使工作有條不紊地展開。
04、監督機制及防范措施的建立
各項安全制度的有效執行，離不開監督機制。在水上樂園的運營中，各級管理人員應實行走動式管理，隨時發現現場的問題并及時予以糾正和解決，尤其對發現的安全隱患，必須立即處理，避免產生更大的安全問題。
水上樂園游客出現受傷情況很多都是因為游玩奔跑引起，因此，園區除了對地面進行防滑處理，還必須有相應的安全警示標識；以提醒游客切勿奔跑，同時工作人員也要及時制作這樣的行為。如前述游客在管道內的相撞，這屬于操作失誤所致，那么，該如何避免這種人為失誤的發生，除了傳統的旗語、哨音，還可加入信號燈甚至監控視頻，以保證前一個游客完全離開管道后，出發平臺才允許下一個游客繼續游玩。在各設施上，正確乘坐姿勢圖標、安全廣播等，都是有效的安全防范手段。
水上樂園是一個創造快樂的地方，但安全必須是一道不可逾越的紅線，從業人員必須時刻緊繃安全這根玄，不可出現任何的松懈，在安全的執行上，只有“是”與“不是”，絕不可有任何灰色地帶。
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